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引越し顧客管理システムの提供|引越しDX

アイランデクス株式会社は、中小・引越し業者向けに、クラウド引越し業務支援システム(顧客管理システム)を提供します。

引越し会社のデジタルトランスメーション(DX)を支援します。

 

 

●概要

引越業者様向けの顧客管理システムです。

簡単入力操作で、受付や見積もりの効率化を行えます。

クラウドでiPadやMacでの処理が可能、従業員がどこにいても入力可能です。

国産ツールである「KINTONE」を利用したアプリケーションになります。

従業員数10〜60人以下程度(年商10億円以下程度)の企業におすすめです。

※オーダーメオイドでカスタマイズも可能です。

 

 

引越し×ITを推進するプレイヤー企業でもあります

かねてよりアイランデクスは、一般貨物運送事業者でありながら、リモートチームによる運営とリモート見積もりの実施しています。

引越し業界に根強く残る「昔ながら」のシステムに、疑問を持っていました。

FAXと電話文化や、手書きの書類の多さ、強引な営業手法を推奨する風習・・・

 

引越し業界を変えるために、まずは自分たちから変革しようと、自社のIT化・クラウド化を進めてきました。

また、離島という引越し業者が一番困難な業界をターゲットにしたことも、自社の知見を蓄える要因となりました。

弊社はただシステムを提供する会社ではなく、自社も引越し部門を持ち、常々顧客管理システムの検証を行なっております。

 

引越し顧客管理・業務システムの主な要件

「顧客管理 x 一括見積もりサイト」
受付管理・見積管理を一括見積もりシステム・自社サイトと連携

お客様の氏名や住所や荷物量などを、全自動で顧客管理システムにいれることができます。

一括見積もり会社大手のSUUMO一括見積もり、価格.com、ズバット等の情報を自動でCRM化。

お客様情報を、タイピングすることを減らし、業務従事者のITスキルが低くても運用可能です。

 

顧客管理システムは、メールソフトはGmailと連携

メールツールはGmailを基本連携。GmailAPIを利用して、メール送信可能です。

Gmailのビジネス機能【G-Suite】の機能を使うことで、利用しやすいアプリケーションを実現。

自社の経験から、現在年商1.5億円程度ですが、年商10億円以下程度の企業では、高額な独自のメールソフトを導入するより、メールツールはGsuite(もしくは無料のGmial)がかなり使いやすいと思います。

 

顧客管理システムを「リモート見積もり」導入のきっかけに

お客様先の必要情報が揃っているので、実際に対面ぜずとも営業を完了できます。

お客様にとっても、時間を拘束されず、お互いWIN-WINの見積もり方法となっています。

 

「資材ダンボール自動配送システム」

リモートで業務受注が決まった後、倉庫からダンボールを出荷。3PL対応した倉庫会社からの配送システムも支援可能です。

引越し会社かかえる問題の一つが「営業車でダンボールを届けないといけない」ということでした。

ダンボールを当日届けてしまいたいから、強引な営業手法が横行していたという背景もあったと思います。

実際に自社は、ダンボール制作会社・倉庫会社と連携して、ダンボールの配送は受注後に行なっております。

これにより営業車で消耗する従業員を減らすことができます。

 

車両管理・作業員や残り資材の管理・リマインダー機能

トラックや従業員の管理状況を、管理できます。資材が残りいくつになったら、アラート・通知ということが簡単にでき、作業の属人化を防ぎます。

クラウドビジネスツールであるチャットワークと連携し、その日の業務をタスクとして、スタッフに共有することができます。

 

日報・勤怠管理

スタッフの日報やシフト予定管理、実務後のタイムカード機能も完備。

このリモートの時代に、わざわざ出社してアナログのタイムカードを押すということはありえません。

自動でタイムカードと日報管理が可能です。

 

「クラウドFAX送信受信システム」

やむ得ずFAXが必要な場合や、PDFに自動変換して、FAXを送ることができます。

自社がIT化していても、取引先の企業の都合で、FAXを使わざるを得ない引越し会社も多いと思います。

人数が100人に満たないような中小企業だと、取引先企業のFAX文化をやめさせることは難しく従わざるを得ません。

 

顧客管理システムの費用感のイメージ

検討中 パートナー募集中

検討中 初期費用0円 運転費用3万円/月 程度で顧客管理システムを提供できないか検討しています。

 

最後に

引越し会社の「本業」は、配送業ではなく、サービス業だと考えています。

効率的に荷物を運ぶことではなく、お客様に安心してもらったり喜んでもらうこそが、本質的な仕事だと思います。

その本業に集中できる企業を増やすために、この度これまで自社が作り上げてきたシステムを提供することになりました。

 

IT化が急務であると考えている引越し会社の経営者様も多いと思います。

まずは一度、お気軽にご相談ください。

 

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