沖縄車輸送のアイランデクスへのたくさんの口コミありがとうございます。２０２１年９月１７〜１９日にかけて、７・８月にご依頼いただいた「台風等で、遅延してしまったお客様へ」今回のアンケートを実施しました。次のような質問を加えてアンケートを実施しました。
Q.アイランデクスの遅延に対する対応はいかがでしたか？
７・８月は、台風が重なって船が大きく遅れたり、車の持ち込みが急遽延期となったり、お盆や旧盆で普段とは異なる輸送体系となったりと、イレギュラーが多い月でした。
我々も疲弊しながら、一丸となって対応したのですが、それでも遅延は遅延であるので厳しい意見をいただくことを覚悟して、「台風等で、遅延してしまったお客様へ」今回のアンケートを実施しました。その結果は次のような結果になりました。
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- 回答率 ４０％
- 平均評価：★４．７１/★５点中
- アンサー例：
- 2021/9/18 ご連絡もしっかりもらえ、安心した輸送をしていただき、感謝しております。ありがとうございました。
- 2021/9/18大変満足しております。次の機会もお願いいたします。
- 2021/9/18博多港の車の止め方で出すのが大変でした。もう少し早く出せるように工夫してほしい。
- 2021/9/18二度目の利用でしたが、今回も大満足でした。また機会があれば利用したいと思います。
たくさんのアンケートへのご回答ありがとうございます。
厳しい意見をいただくことを覚悟して実施しましたが、今回については概ねご満足いただけたようで、スタッフ一同胸をなでおろしました。
一方で、改善すべきご意見もいただきました。満点となるように善処してまいります。
台風で港がかなり車両が詰まった状態になっていたために、博多港で車が動かしにくい自体が発生したようです。弊社がまだまだ見えていなかった改善点もご連絡いただき、ありがたく思います。
頂戴したご意見は少しずつ改善して、より台風やトラブルでの遅延への対応もご満足いただける体制にしてまいります。
